Indisponibilidade de peça de reposição (carvão do motor) para liquidificador Arno ClicLav 5 velocidades
Não respondida
Brasília - DF
10/12/2025 às 19:54
ID: 234376287
Boa noite
Sou cliente há muitos anos da Arno, possuo vários produtos inclusive, porém para minha surpresa não consegui na autorizada uma peça para reposição.
Se trata de um liquidificador ClicLav 5 velocidades, onde fui na autorizada Corrente na ***** Bloco B Loja 24 - *****/DF, e fui informada pelo técnico de que o problema era o carvão que fica no motor e que a fábrica não manda mais separado, porém o motor completo a Arno parou de fabricar também.
Cheguei a ligar em outras autorizadas e a resposta foi a mesma.
Pelo Código do consumidor Art. 32 do CDC Obriga que os fabricantes e importadores mantenham a oferta de componentes e peças enquanto o produto estiver sendo fabricado ou importado, e segundo o Parágrafo Unico do Art. 32 diz que após o fim da produção/importação, a oferta deve ser mantida por "período razoável", no caso seria 10 anos.
Solicito em caráter de urgência a solução para o caso.
Segue fotos do produto, que conforme pode verificar se trata de um liquidificador novo.
Estou a disposição para quaisquer esclarecimentos necessários.
Telefone : *****