Dificuldade de contato e problemas técnicos após assinatura de contrato de locação de imóvel.

Sr. Emilso,

Agradecemos pela oportunidade de esclarecer os pontos apresentados em sua manifestação.

Em relação ao contrato mencionado como Locação de Imóvel, esclarecemos que esse documento está vinculado à operação financeira realizada junto à ConectaPag, tratando-se de uma modalidade de financiamento com comodato. Portanto, não se trata do contrato de fornecimento ou instalação do sistema fotovoltaico firmado com a EletroBidu.

Também identificamos que parte da dificuldade de contato mencionada na reclamação estava relacionada justamente às dúvidas e tratativas sobre esse contrato financeiro junto à ConectaPag. As dúvidas apresentadas durante nossa tratativa foram esclarecidas, porém, caso permaneça alguma questão específica sobre as condições financeiras ou o contrato firmado com a instituição, o atendimento deve ser direcionado diretamente à ConectaPag, responsável pela operação.

Quanto à alegação de problemas na geração, conforme as verificações realizadas, não foi identificada falha técnica no sistema. A geração atualmente observada está relacionada à sazonalidade natural da geração fotovoltaica, que apresenta variações ao longo do ano, especialmente nos meses de menor incidência solar. A tendência é de aumento gradual da geração com a entrada do período de maior irradiação.

Dessa forma, permanecemos à disposição para auxiliar em eventuais dúvidas ou esclarecimentos relacionados ao sistema e ao seu funcionamento.

Atenciosamente,

Diego de Oliveira Grupo de Resolução
EletroBidu Energia Solar