ELETROBIDU ENERGIA SOLAR

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 11:05

ID: 248279283

Eletrobidu não cumpre prazo e não informa data de instalação do sistema de baterias

Realizamos a compra de um sistema de baterias junto à Eletrobidu, contemplando *****.

Desde o início da negociação, foi informado pela empresa que o projeto teria prazo máximo de entrega e funcionamento em até 60 dias. Inclusive, o próprio gerente comercial informou por escrito que:

Temos um prazo máximo de 60 dias para entregar o seu projeto.

Além disso, também foi informado que os pagamentos acompanhariam o fluxo da entrega e que haveria total alinhamento entre execução e condições financeiras.

Porém, após o recebimento dos equipamentos, começou o problema.

Até o momento, não recebemos nenhuma data concreta de instalação. Sempre que questionamos, a resposta é exatamente a mesma:

Estamos verificando as datas com os departamentos responsáveis.

O problema é que essa resposta se repete há semanas, sem qualquer posicionamento objetivo, cronograma, previsão ou responsabilidade assumida.

Outro ponto preocupante é que durante a negociação fizemos diversos questionamentos importantes sobre:

garantia das baterias;
responsabilidades em caso de atraso;
prazos de entrega;
fluxo financeiro em caso de não cumprimento.

Em vários momentos tivemos que insistir para obter respostas básicas e solicitar formalizações que deveriam estar claras no contrato desde o início.

Hoje nos sentimos totalmente sem suporte no pós-venda.

O cliente já realizou pagamentos, recebeu os equipamentos e continua sem saber:

quando será instalado;
quem é o responsável;
qual o cronograma real;
qual a justificativa concreta do atraso.

Estamos falando de um investimento importante para operação corporativa e não é aceitável que uma empresa trabalhe sem transparência e sem um prazo mínimo definido para execução.

Esperamos que a Eletrobidu apresente imediatamente:

uma data oficial de instalação;
um cronograma completo do projeto;
um posicionamento formal sobre os atrasos e responsabilidades.

Até o momento, infelizmente, a experiência pós-venda está sendo extremamente frustrante.