Instalação de placas solares com problemas de sombreamento, invasão de telhado e falta de agenda para correção.

Resolvido
Cotia - SP
01/05/2026 às 09:41
ID: 247452913
O vendedor veio até minha residência ofereceu um projeto até interessante, subiu um drone no meu telhado para ver quantas placas solar caberiam pediu uma conta de energia para ver quantos kw eu gastava por mês mencionei para ele que tinha um carro Eletrico que carregava em casa precisava suprir una média de até 1000 kw mês o vendedor ***** mencionou que tudo bem que teria ser umas 15 placas solares para atingir esses kw mensal fechamos então negócio via financiamento bancário, porém quando vieram instalar as placas sinalizaram para mim que as placas do vizinho estavam pegando parte do meu telhado por sinal isso isso é [Editado pelo Reclame Aqui] (Esbulho Possessório) segundo o vizinho nao sabia da situação de invasão telhado
A empresa entao disse que não dariam para instalar todas as placas colocaram 6 placas em cima telhado principal e 6 placas nos fundos da casa porém 3 placas instaladas no fundo casa estão pegando sombra comprometendo a geração dos kw e 3 placas sobraram sem espaço para instalação sinalizei o problema para empresa para Agente Atendimento ***** que propôs instalação de micros inversores nas placas sombreadas porém venho tentando há vários dias com Agente Atendimento uma agenda para fazer serviço há empresa nunca tem agenda também pedi para retirarem as placas do vizinho do meu telhado entrei acordo com empresa se os micro inversor suprir a nessecidade da geração de energia não haveria nessecidade de colocarem as 3 placas porém a empresa nunca tem agenda para fazer serviço e os dias estão passando o que era pra ser benefíco está se tornando um pesadelo conta energia alta e prestação do financiamento
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 10:11
Sr. Orlando, bom dia.
Sou o responsável pela pós vendas da Eletrobidu...
Meu time está entrando em contato com o senhor para apoia-lo na solução e com a data para finalização do tema acima apontado.
Peço desculpas pelo ocorrido, estarei acompanhando e empenhado para melhor solução de seu atendimento.
Atenciosamente.
Marcos Fernandes - à gerencia.
Eletrobidu energia solar
Sua parceira na conta de luz.
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 15:21
A empresa superou minhas expectativas resolveu problema com qualidade nos serviços, a equipe muito atenciosa fiquei satisfeito, uma excelente empresa, muito séria super indico.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10