Não atendimento
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
29/06/2026 às 11:50
ID: 252605823
Tenho contrato de atendimento vip no entanto não consigo ser atendida nunca quando preciso.
Abrem o atendimento do chamado e não dão sequência de maneira que não consigo nenhum atendimento. Essa situacao é extremamente desrespeitosa porque qdo precisam de algo comercial falam comigo insistentemente mas para resolver problemas simplesmente somem
Compartilhe
Resposta da empresa
29/06/2026 às 17:43
Boa tarde Sra. Ziléa,
Conforme conversamos, já estou acompanhando o caso para que a situação seja resolvida com a maior agilidade possível.
Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Diego de Oliveira - Grupo de Resolução
EletroBidu Energia Solar
Seu parceiro na conta de luz
Réplica do consumidor
02/07/2026 às 17:54
Considerarei encerrada a reclamação qdo finalmente conseguir configurar meu equipamento para acompanhar o desempenho da minha usina como prometido no contrato
Réplica do consumidor
11/07/2026 às 14:09
Ficaram de entrar em contato comigo e após me ligarem e pedirem para eu encerrar o chamado aqui para não terem problema no fechamento mensal não me retornaram mais . Eu sigo aguardando atendimento
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 14:01
A elétron bidu enviou uma equipe - por sinal muito competente - que identificou que não foi instalada uma antena que permite o uso do app para que eu possa acompanhar a performance da usina. Terão que fazer uma nova visita que espero seja o mais rapidamente possível pois sigo sem saber qual tem sido a performance da usina desde dez/2025 qdo todo esse processo começou