Prejuízo que até o momento não consertaram nem sailtisfacao deram

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

16/08/2024 às 09:34

ID: 195340881

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A 3 meses atrás fechei com essa empresa pra colocar umas placar solar em casa .
Pois quem havia comentado sobre eles eram meu primo de Mogi das cruzes .
Parcelado em várias parcelas por conta do valor Pois bem me garantiram que eu iria estar usufruindo do equipamento antes do prazo da primeira parcela que seria esse mês a primeira .
A quase 15 dias vieram e colocarão as placas no telhado mais não deixarão funcionando por conta do medidor que teria que trocar tudo por conta deles o pedido do medidor .
Quando vieram aconteceu um acidente com um funcionário deles que acabou caindo do forro da minha casa que está um baita de um buraco quebrado agora por conta dessa queda e ficarão de mandar um gesseiro vir arrumar .
Pois agora é mandado msg em um grupo que eles criarão pra saber quando será ligada essa energia e quando irão realmente arrumar meu forro e nenhum dos responsáveis responde .
Péssimo suporte ao cliente deles
Não fazem nem questão se vc vai reclamar ou se vai entrar em contato con alguém ou se vai atrás de um advogado pra desistir da compra nada nada nada
Eu até teria mais pessoas pra indicar esse pessoal pois conheço alguns pessoal que queria ver o equipamento funcionando pra poder ver se baixava os gasto com a consecionaria de energia mesmo

Mais não indico a n8nguem pois se eles não resolver meu problema até começo da semana que vem vou atrás do advogado da minha empresa e vou entrar com uma ação pra cancelar essa compra que pra mim já transformou em pesadelo

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Resposta da empresa

19/08/2024 às 10:03

Sr. Gilberto, bom dia.

Conforme contato realizado por nossa equipe, estaremos enviando uma equipe para realizar o reparo e finalizar seu caso.

Agradeço por sua atenção e pedimos desculpas pelo dessabor ocorrido.

Atenciosamente.

Marcos Fernandes - à gerencia.

EletroBidu Energia Solar
Sua parceira na conta de luz

Consideração final do consumidor

27/08/2024 às 12:30

Me precipitei em reclamar sobre a empresa pois é uma empresa séria que faz um excelente trabalho. Assim que abri a reclamação já entrou em contato comigo de imediato o victor Hideki que me auxiliou do começo ao fim me orientando em tudo até o final do projeto .
Nesse tempo de espera parar o final do projeto aconteceu do meu forro ceder por conta de um rapaz da equipe que acabou caindo e eles me deram o suporte pra concertar esse forro mandando um excelente gesseiro .
Só tenho a agradecer a equipe da eletrobidu pelo serviço prestado aos clientes pelo suporte do começo ao fim
Com certeza eu voltaria a fazer negócio com eles pois são muito responsáveis no que faz

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10