Propaganda enganosa
Resolvido
Vespasiano - MG
16/07/2026 às 20:47
ID: 254127163
Seduziu o consumidor que no dia 28 de março do presente ano realizou contato telefônico com a reclamada com o objetivo de obter informações acerca do funcionamento de seus serviços.
Ato seguinte, um colaborador da reclamada se dirigiu até a residência do consumidor , a fim de apresentar o serviço de instalação de placas solares realizado pela mesma que correspondem ao valor total de R$ 17.300 ( dezessete mil e trezentos reais)por meio de quarenta) boletos bancários correspondentes só valor de R$ 525.00 quinhentos e vinte cinco reais) com isso o reclamante decidiu por contratar tal serviço e foi indagado pelo colaborador sobre a melhor data para a realização do pagamento. bem com a forma de pagamento.
Diante do exposto, o consumidor por sua vez afirmou que a melhor data para a realização do pagamento mensal seria no dia 10 informação que foi aceita pelo colaborador no ato da contratação do serviço supracitado na residência do consumidor. Ocasião em que o mesmo assinou um suposto contrato em um tablet levado pelo colaborador.
Contudo ao ligar para a reclamada com o intuito de verificar o andamento do serviço contratado. foi informado que a data para o pagamento havia mudado para o dia 25 de cada mês, entretanto o consumidor não concordou com tal atualização. Sendo assim realizou diversos contatos com a reclamada, a fim de que data de pagamento voltasse para o dia 10 justificando que todas as suas outras contas são datadas para a realização de pagamento nesta data. quando o consumidor recebe o seu salário.
Diante da negativa absoluta no que se refere ao pedido de mudança de data, o reclamante resolveu não mais seguir com a contratação do serviço e solicitou o cancelamento do mesmo. Todavia a reclamada alegou que como o contrato havia sido celebrado através da assinatura do consumidor, o cancelamento somente será possível mediante o pagamento de multa referente ao montante de R$ 4.000.00 ( quatro mil reais) . Fato que causou indignação ao consumidor.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 12:26
Bom dia Sr. José,
Estou tentando contato por meio do telefone com final 5823, porém ainda não obtive retorno.
Solicito, por gentileza, que nos responda assim que possível para que possamos dar andamento ao atendimento e auxiliá-lo da melhor forma na resolução da sua solicitação.
Permanecemos à disposição.
Diego de Oliveira - Grupo de Resolução
EletroBidu Energia Solar
Seu parceiro na conta de luz
Réplica do consumidor
18/07/2026 às 18:13
Vocês estão alegando que eu pedi o encerramento do contrato após sete dias. Mas acontece que o seu vendedor foi ate a minha casa no dia 28 de março que era um sábado e pediu para eu escolher uma data que era melhor para mim pagar o boleto então eu escolhi o dia 10 de cada mês mas na hora que eu procurei saber ligando vocês falou que a data do boleto era dia 25 de cada mês data que não era boa para mim então eu pedi para trocar de data e vocês negaram por isso eu pedi para cancelar tudo mas vocês alegaram que já tinha passado mais de sete dias mas seu vendedor tinha mim pedindo para assinar um documento no tablet dele e só mandou o contrato no meu celular depois que ele foi embora da minha casa e eu liguei no dia 06 de abril que era uma segunda feira tirando os dois domingos que vocês não atendem ninguém deu os sete dias
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:43
porque segundo o colaborador Diego da eletrobidu eles vão mim enviar um distrato sem multa nenhuma por este motivo eu dei essa nota
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10