ELETROBIDU ENERGIA SOLAR

Reclamar dessa empresa

Santana de Parnaíba - SP

25/08/2026 às 09:17

ID: 257305847

Não comprem!! [Editado pelo Reclame Aqui]

Vamos lá:
Primeiro fechamos contrato com 2 pessoas, que não estão mais Na empresa, e tudo que foi fechado, falado e negociado ali, eles perderam!!!! Já começa com a organização.

O Pessoal da Eletrobidu começou a vir em casa e fazer análise do nosso quadro de luz em abril. só aí já tivemos diversos desentendimentos. Visto que queriam diminuir nosso cabeamento (em questão de voltagem) um [Editado pelo Reclame Aqui], tendo em vista que foi feita uma análise com engenheiro quando construímos a casa de que aquele era o correto.

Depois começaram a instalar no dia 22 de maio. Vieram sexta, e no dia seguinte (sábado) vieram (com 1 da mesma equipe e outros 2 diferente), ficaram meio Período mexendo em não sei o que. pq não tinham instalado placas nenhuma naquele dia.
Meio período para fixar um aparelho (não passar fiação, apenas fixar), Para mim não tem sentido nenhum.

Era para terem voltado na segunda para finalizar o trabalho. Ninguém apareceu, disseram que teria que ver outra data.
Quer dizer, largam o trabalho pela metade. Nunca vi isso.

Dia 29/05 veio outra equipe aqui em casa, disseram que não dava para fazer nada, pois tinham várias coisas erradas e que eles não iriam mexer. Fora que a equipe anterior havia furado de maneira errada minhas telhas. E Deixaram as placas soltas !!!!

Depois iriam retornar (outra equipe) dia 16/06, ninguém apareceu. disseram que viria outra equipe para finalizar dia 17/06. ainda questionei e disse que eu duvidava q iriam terminar dia 17/06), não apareceu ninguém novamente!!!!!!!


No dia 18/06, veio outra equipe apenas porque meu marido disse que não pagaria a última parcela do produto. Então, obviamente apareceu gente, as 14:30 da tarde.

Dia 26/06 apenas, viria uma equipe para fazer o vídeo da Enel. Vieram.
Pois tinham feito o vídeo errado anteriormente (instalam este aparelho diariamente e ainda fazem errado?)

Dia 15/07 a Enel passa aqui e troca o aparelho, eu não estava em casa, tive que voltar para poder fazer as placas funcionarem! A funcionária da Eletrobidu disse que seria melhor para eu ela fazer junto. achei estranho, visto que os técnicos lá trás disseram que era apenas levantar a chave do disjuntor.
Obviamente não era nada disso.

Fiquei 50 Minutos falando entre esperas para instalar passo a passo do aparelho da weg. Que só consegui uma parte após a funcionária me enviar o Manual. Pois depois ela descobriu que o meu era híbrido. Não sabia como fazer e me enviou o manual. Fiz até chegar em uma parte que eu deveria digitar o código mas ia para bateria.

Como já era 17:50, a funcionária disse para deixar assim pq já estava funcionando e no dia seguinte veríamos

No dia seguinte eu tive que chamar para poder fazer a finalização da instalação. obviamente não dava certo, eu já irritada dizendo que se eu soubesse instalar não contratava eles.
Este trabalho é da Eletrobidu e não meu!

Fora a questão da bateria que desde o contrato dissemos os pontos que deveriam ser carregados (não a casa toda ) e não foi feito!!!! E também foi questionado neste meio tempo por instaladores, que não fizeram

No sábado deu pane e desligou tudo!!! Não captamos nada o fim de semana todo!!!! Não tinha 1 telefone que podíamos ou conseguiríamos falar!!!

Deixamos recado para q viesse alguém com urgência na segunda. Nós tivemos q cobrar na segunda novamente e escutar que ninguém Poderia ir naquele dia. teríamos que esperar a data que eles tinham disponível!!! Surreal, e meu aparelho parado.

Marcaram para data de 22/07.
Advinha?? Obviamente ninguém apareceu!!!! E eu perdi mais um dia esperando vcs!!!

Um gestor Wellington me ligou, tive que explicar pela 3 vez tudo que eu já estava passando a ele, ele disse que ele acompanharia e qualquer problema para eu ligar para ele.

23/07 vem outra equipe . Já nem sei mais quantas equipes vieram aqui.
constataram que plugs estavam ligados errados, bateria etc diversos erros.
Para isso teriam que vir outro dia pois precisavam de material que não tinha aqui.

Dia 24/07, mandei Mensagem ao Wellington, pois tive problemas. liguei. não atendeu. e até hoje nem a mensagem respondeu!

Mesma equipe voltou dia 31/07, porém sem o transformador que já sabiam a voltagem de tudo desde o contrato e foi avisado dia 23/07 para um funcionário da Bidu inclusive.

Conclusão??? Teria que voltar outro dia!!

Entre dia 6 e 7 de agosto conversei com o suporte ao cliente da eletrobidu, que repassou ao que entendi, o que aconteceu ao supervisor do Wellington e seguimos sem atitude nenhuma!

Ficamos até semana passada aguardando chegar o transformador chegar até eles , só ficamos sabendo que chegou pq nós perguntamos.


Desde a contratação avisamos que tínhamos placas solares que não estavam sendo utilizadas e seria melhor tirarmos para colocar essas de vocês, afinal elas estão no melhor lugar para captação solarficaram insistindo que não, os técnicos que vieram até comentaram que ali seria melhor. enfim.

Cansamos. e falamos. vamos aguardar e ver a captação. Mas acho surreal fazer um investimento deste tamanho e fazerem o serviço desta maneira.

Este meio tempo acompanhamos a captação, onde moro, tem épocas que nem aparece mto o sol obviamente nos dias que não tínhamos mto sol, a captação foi mto pequena . o que no mês seria insuficiente e eu pagaria conta de luz

Agora provando a vocês que tínhamos razão desde o começo
Avisei que queria que trocassem de lugar as placas.
primeiro disseram que para retirar teria custo. questionei, mesmo com o erro de vcs.
disse q ok então eu tiro e vocês trocam de lugar. Ela disse que ok
dia 20/08, a funcionária vem me dizer que tenho que pagar a troca de local, pois já estão instalada. (Colocadas ali com uma análise errada).


Depois de tanta incompetência, irresponsabilidade e falta de respeito, além do desgaste e prejuízo que tivemos com vocês, vocês realmente tem coragem de querer cobrar por algo que desde o início foi feito da maneira que não era a ideal??

A própria funcionária de vocês, disse que aquele seria o local ideal.

Retornaram dia 24/08, técnicos chegaram cedo, pessoal da Eletrobidu apenas na hr do almoço. Ficaram até quase 20hrs em casa para terminar o serviço, isso porque ainda faltou uma peça (RJ) que não trouxeram.
O problema ainda piora, no dia 25/08, os itens que deveriam entrar na bateria apenas na falta de energia (funcionar como luz de emergência- backup), estão ligados diretamente na bateria. ou seja, o tempo todo SO funcionam mediante a bateria, se acaba a bateria (como aconteceu fico sem estes itens) e pior. quando acabar a energia, essa bateria vai alimentar o que?? Se ela está vazia alimentando o dia a dia e não a emergência?
A Casa TODA tem q estar ligada na energia geral e entrar apenas na emergência. estou com freezer sem funcionar, podendo descongelar tudo. fora outros 2 pontos que deveriam estar ligados APENAS QUANDO ACABA A ENERGIA DA CASA

Eu tenho que ensinar uma empresa que se diz especializada neste assunto??

São extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]!! Nao sabem o que estão fazendo, cobram um valor [Editado pelo Reclame Aqui]!!! Não te dão respaldo de NADA!! Pessoa do grupo de instalação só sabe dizer que entende e que está vendo quando dá para vir alguém resolver, e tem q ser no tempo deles e não no momento exato do ERRO DELES!!

Olha quantos dias eu perdi de trabalho e do meu dia a dia esperando vir alguém em minha residência ou mesmo quando vinham ninguém finalizava nada!!! Fora todo o estresse que estão causando.

Nunca vi tamanho descaso com cliente !!! Tentei de todas as formas falar com pessoas internas!!
Nenhum supervisor, gerente nem ninguém tem interesse em resolver. não estão nem aí para o cliente!
Cuidado!!!!