Sistema solar reprovado na vistoria por divergência de inversor instalado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
10/08/2026 às 14:27
ID: 256069727
Fechei um projeto de geração de energia fotovoltaica com a empresa e, de início, o atendimento foi exemplar: aprovação rápida do projeto, agendamento pontual e cumprimento rigoroso dos prazos de instalação. No entanto, a experiência positiva terminou assim que a concessionária (Cemig) veio realizar a vistoria técnica.
A vistoria foi reprovada por um erro crasso e exclusivo da empresa: inseriram um modelo de inversor no projeto técnico aprovado e instalaram outro modelo diferente na minha residência.
No dia 04/08, às 09:46, enviei à equipe um áudio gravado no momento da vistoria, onde o próprio técnico da Cemig detalha o problema e aponta exatamente o que precisa ser feito para regularizar a situação. Desde então, não recebi nenhum retorno, posicionamento ou previsão de solução por parte da empresa.
Atualmente estou com o sistema 100% instalado, sem poder homologar e ligar os equipamentos devido a uma falha interna da empresa, enquanto sigo pagando integralmente pela conta de energia.
Exijo um posicionamento imediato, a correção urgente da documentação/equipamento junto à Cemig para nova vistoria .
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 18:14
Boa tarde Sr. Rodrigo,
Conforme conversamos lamento o transtorno relatado e entendo a preocupação, principalmente considerando que o sistema já se encontra instalado e a homologação ainda depende da conclusão dessa etapa junto à concessionária.
Após recebermos o áudio encaminhado no dia 04/08, nossa equipe iniciou a análise da situação. Embora o áudio do técnico da CEMIG forneça informações importantes sobre o ocorrido durante a vistoria, precisamos também do retorno oficial da concessionária quanto ao motivo da reprovação, para que a equipe técnica possa atuar de acordo com a exigência formal apresentada pela própria CEMIG e evitar qualquer correção inadequada ou retrabalho.
Inclusive, no documento anexado referente à vistoria, o motivo indicado para a reprovação está relacionado à adequação no padrão. Por esse motivo, nossa equipe permaneceu aguardando a formalização da concessionária para confirmar exatamente as adequações necessárias e seguir com a tratativa de forma correta.
Reforçamos que isso não significa ausência de acompanhamento ou falta de interesse na solução. A situação está sendo tratada e, conforme já alinhado e agendado, nossa equipe comparecerá ao local no dia 17/08 para dar continuidade à regularização.
Além disso, farei o acompanhamento pessoal dessa ocorrência, justamente para garantir que todas as providências necessárias sejam avaliadas e que possamos avançar com a solução da forma mais assertiva possível.
Nosso objetivo é concluir essa etapa junto à CEMIG e permitir o prosseguimento da homologação do sistema, evitando novos retrabalhos e garantindo que a adequação realizada esteja de acordo com as exigências da concessionária.
Seguimos acompanhando o caso e, após a visita agendada, daremos continuidade às providências necessárias para conclusão da tratativa.
Atenciosamente,
Diego de Oliveira - Grupo de Resolução
EletroBidu Energia Solar
Seu parceiro na conta de luz
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 11:09
Gostaria de atualizar esta reclamação e informar que o problema foi 100% resolvido.
A equipe entrou em contato, realizou os devidos ajustes na documentação técnica junto à Cemig e regularizou a situação da vistoria para a homologação do sistema fotovoltaico.
Faço questão de registrar um agradecimento especial ao funcionário Diego, que acompanhou o caso com extremo profissionalismo, agilidade e atenção do início ao fim para garantir a solução definitiva.
Agradeço pelo suporte prestado e pelo compromisso em resolver a questão com excelência. Atendimento finalizado e totalmente satisfeito com o desfecho!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10