Falta de profissionalismo e competencia

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

08/11/2021 às 14:13

ID: 132535727

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Chamamos a empresa para manutenção de um aparalho de ar-condicionado split. O técnico foi ao local, fez um reparo de meia-hora, com o custo de visita de R$ *******. Ele deixou o aparelho funcionando, porém completamente sujo. Reclamei com ele e ele fez um limpeza externa, mas ainda não completa. Pedi recibo e garantia. Recebi um recibo sem indicação de CNPJ ou nome da empresa. A garantia não foi dada. Um mês depois do serviço observei que o ar-condicionado apresentava o mesmo problema. Liguei para a empresa, porém eles se recusaram a retornar. Disseram que não estava na garantia, porque o problema era outro, aesar de eu ter dito que o problema era igual. Não tenho mais nenhuma confiança nessa empresa e não quero mais nenhum contato com eles. Estou publicando essa reclamação para que outras pessoas fiquem atentas, se forem contratar o serviço da Eletroblot, coisa que eu não recomendo de forma alguma.

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Resposta da empresa

08/11/2021 às 16:14

Sinto muito que isso tenha acontecido com o sr/sra. Entendo perfeitamente a sua situação. Sempre valorizamos os clientes que desejam dar seu feedback. Não deixarei de repassar o que você me disse para o meu supervisor. Peço desculpas em nome da Eletrobolt pelo ocorrido, sua opinião é extremamente importante e faremos de tudo para que não volte a acontecer novamente.

Consideração final do consumidor

15/11/2021 às 10:37

Péssimo

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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