Cobrança de valor absurdo e inexplicável de conta de energia pela *****, afetando família de baixa renda com tarifa social.

Question

Novamente minha conta da ***** veio em valor absurdo, quase R$900, totalmente incompatível com a realidade da residência.

Trata-se de uma família de baixa renda que mora em apartamento pequeno de residencial social. Não utilizamos ar-condicionado, chuveiro elétrico nem equipamentos que justifiquem consumo tão elevado. Antes, com praticamente os mesmos eletrodomésticos e o mesmo padrão de consumo, as contas vinham entre R$100 e R$200. Agora passaram a vir em valores extremamente abusivos.

A família não possui condições financeiras de pagar contas nesse valor. Mesmo sendo beneficiária de tarifa social, a cobrança continua aumentando de forma inexplicável.

Já foi solicitada vistoria anteriormente, porém os funcionários enviados realizaram apenas uma análise superficial, sem investigar adequadamente possível defeito no medidor, fuga de energia ou derivação indevida entre o medidor e o apartamento, que fica no 4 andar. ( Apartamento moradia social)

Além disso, também não aceitamos o valor cobrado de iluminação pública, que está muito acima do valor normalmente cobrado em diversos bairros.

Solicito imediatamente:

- nova perícia técnica detalhada;
- verificação completa da instalação entre o medidor e o apartamento;
- aferição do medidor;
- revisão das cobranças;
- esclarecimento detalhado do consumo registrado.

Caso a situação continue sem solução, serão tomadas medidas legais e reclamações formais junto à ***** e órgãos de defesa do consumidor.