Âmbar Energia Amazonas

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

23/06/2026 às 00:03

ID: 252096047

Estou extremamente indignado com a situação e o total descaso da empresa.

Realizei o pagamento da conta de energia da minha mãe via PIX, porém, por um erro, acabei efetuando o pagamento em duplicidade. Assim que identifiquei o problema, entrei em contato com a empresa e fui orientado a enviar os comprovantes de pagamento o que fiz prontamente.

O problema é que, mesmo após o envio de toda a documentação comprovando claramente o pagamento em duplicidade, até o momento nenhuma providência foi tomada.

Para piorar ainda mais a situação:

A conta continua constando como em aberto
Estão sendo cobrados juros indevidos
Existe risco real de corte de energia, mesmo com a conta já paga (e ainda por cima em duplicidade!)

Isso é inadmissível. Estou sendo prejudicado financeiramente e correndo o risco de ter um serviço essencial suspenso por falha exclusiva da empresa.

Reforço que:

O pagamento foi realizado (duas vezes)
Os comprovantes já foram enviados
A empresa não regularizou a situação até agora

Exijo com urgência:

A baixa imediata da conta no sistema
A suspensão de qualquer cobrança de juros
O estorno do valor pago em duplicidade
A garantia de que não haverá corte de energia

Caso a situação não seja resolvida rapidamente, tomarei as medidas legais cabíveis, pois isso caracteriza falha grave na prestação de serviço e desrespeito ao consumidor.

Aguardo solução URGENTE.