Dificuldade na Troca de Titularidade e Tarifa Social
Respondida
Manaus - AM
01/06/2026 às 23:40
ID: 250297459
Dia 29/05/2026 fiz solicitação para a troca de titularidade e também me tornar integrante da tarifa social através do site da Ambar, pois possuo o CadUni por ser baixa renda. Nessa mesma data enviei todos os documentos certinho como solicitam, mas acredito que estão colocando dificuldade na minha solicitação, pois hoje 01/06/2026 retornaram com a informação que o documento está com assinatura inválida, porém o contrato foi assinado através do gov, e não tem como ser considerado uma assinatura inválida.
O número do protocolo é *****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:31
Olá Suzana,
Em análise a documentação apresentada, não conseguimos realizar a validação das assinaturas no site https://validar.iti.gov.br/ , que é o validador oficial do GOV e por esse motivo a solicitação foi indeferida. Pedimos que faça uma nova solicitação apresentando o documento com assinatura digital e a página de validação, além de informar a leitura de consumo do imóvel.
Estaremos sempre à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento ou em uma de nossas lojas presenciais.
O protocolo deste atendimento é o *****.
Atenciosamente,
Atendimento Âmbar Energia
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