Âmbar Energia Amazonas

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Cuiabá - MT

28/05/2026 às 17:02

ID: 249969187

Venho registrar minha insatisfação com a Amazonas Energia, agora Âmbar Energia, devido a um problema extremamente básico que já se arrasta há dias sem qualquer solução ou previsão.

Não consigo acessar o site, porque o sistema de autenticação de dois fatores simplesmente não funciona. Após inserir o código recebido, o sistema apresenta erro e impede o login.
No dia 26/05/2026 mandei mensagem no contato, disseram que estavam com problemas técnicos e que era pra tentar no próximo dia, mas continuo sem acesso.

Solicito então que removam temporariamente a autenticação de dois fatores da minha conta para que eu pudesse acessar o site.

O mais frustrante é perceber a falta de interesse em realmente entender ou resolver o problema, não me deram nenhuma opção para tentar solucionar, só me mandaram um link e disseram que informações de microgeração é somente no link, tive que insistir e informar que eu estava perguntando sobre o problema do site.

Parece que apenas repetem respostas prontas, sem qualquer tentativa efetiva de suporte ao cliente. Enquanto isso, fico sem acesso aos meus serviços, preciso homologar os projetos de microgeração, tenho prazo para cumprir.

.Aguardo uma solução urgente e um posicionamento mais sério da Âmbar Energia sobre esse problema.