Âmbar Energia Amazonas

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

31/05/2026 às 01:07

ID: 250147785

Assunto: Reclamação sobre ausência de compensação de créditos de energia solar Unidade Consumidora *****

À Âmbar Energia,

Sou titular de três unidades consumidoras que possuem sistema de geração de energia solar. No entanto, verifiquei que na Unidade Consumidora n ***** não foi realizado o abatimento dos créditos de energia gerados, conforme ocorre regularmente nas demais unidades.

Diante da divergência, entrei em contato com a central de atendimento da empresa, por meio do protocolo n *****, buscando esclarecimentos sobre o ocorrido. Entretanto, não foi apresentada nenhuma explicação para a ausência da compensação dos créditos, sendo apenas informado que o caso seria analisado e que eu receberia um retorno em até 10 dias.

Ressalto que, durante todo o período em que a prestação do serviço era realizada pela Amazonas Energia, nunca houve qualquer problema semelhante. A situação passou a ocorrer justamente após a transição para a atual concessionária, o que causa preocupação e insegurança quanto ao correto gerenciamento dos créditos de energia solar.

Solicito, portanto:

1. A análise urgente da situação da Unidade Consumidora n *****;
2. A apresentação de justificativa técnica para a não compensação dos créditos de energia;
3. A correção imediata da fatura, caso seja constatado erro no processamento dos créditos;
4. O envio de resposta formal detalhando as providências adotadas.

Aguardo retorno dentro do prazo informado e a regularização da situação o mais breve possível.

Atenciosamente,

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