Recorrentes interrupções no fornecimento de energia elétrica causam transtornos e falta de solução definitiva.
Em réplica
Manaus - AM
23/07/2026 às 05:55
ID: 254621149
Prezados,
Venho registrar reclamação devido às recorrentes interrupções no fornecimento de energia elétrica em minha unidade consumidora. As quedas de energia têm ocorrido com frequência, causando transtornos e comprometendo a continuidade de um serviço essencial.
Anexo os protocolos de atendimento referentes às últimas ocorrências, demonstrando que o problema é recorrente e permanece sem solução definitiva.
Protocolos de atendimento:
Abertura de chamado via WhatsApp (0800 701 3001):
18/06/2026 *****;
27/06/2026 às 02h23 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado);
27/06/2026 às 22h11 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado);
30/06/2026 às 03h00 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado);
01/07/2026 às 09h07 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado);
17/07/2026 às 03h31 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado).
17/07/2026 às 22h55 mantido o protocolo n 67775808 (chamado não encerrado).
Abertura de chamado via telefone (0800 701 3001):
23/07/2026 às 04h13 *****.
Diante da recorrência das interrupções e da ausência de solução definitiva, solicito que sejam adotadas medidas efetivas para regularizar o fornecimento de energia na região, bem como um posicionamento formal sobre as providências que serão tomadas para evitar novas ocorrências.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:26
Olá Barbara,
Em atenção a sua manifestação, foi registrada a Ordem de Serviço de Reclamação de Número 681.234.41, que tem como prazo 15 dias corridos para análise, após o prazo, será encaminhado ao seu e-mail Carta Resposta.
Estaremos sempre à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento ou em uma de nossas lojas presenciais.
O protocolo deste atendimento é o *****.
Atenciosamente,
Atendimento Âmbar Energia
App Âmbar Energia
Teleatendimento e WhatsApp: 0800 701 3001
Agência Virtual: https://agencia.ambarenergia-am.com.br/
Site https://website.ambarenergia-am.com.br/
Réplica do consumidor
25/07/2026 às 03:31
Permaneço no aguardo da devida devolutiva, bem como da adoção das providências necessárias para a solução da reclamação registrada.