Religação de energia
Respondida
Manaus - AM
12/12/2015 às 11:01
ID: 15841018
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/11/******* foi solicitado a religação de energia na minha casa. No primeiro momento no dia 18/11/******* a equipe que veio fazer a ligação detectou que o pedido foi digitado errado pela central, foi detectado que não era uma ligação nova e sim uma transferência. Fizemos um outro pedido no dia 24/11/******* para ajustar o que foi errado desde então fomos esquecidos, fiz contatos varias vezes(7 a 8 vezes) e não ainda fui atendido por esta empresa. Produtos estregaram, tenho filhos pequenos estamos passando sufoco se não fosse os vizinhos estaríamos em situação pior.
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Resposta da empresa
12/06/2020 às 15:59
Informamos que retornaremos o atendimento presencial nas lojas da Major Gabriel e 10 de Julho a partir do dia 15 de junho. O atendimento presencial será efetuado por agendamento pelo próprio cliente através da internet no site https://******* ou pelo aplicativo disponível para Android e iOS.
Após a confirmação, os clientes deverão se dirigir ao local escolhido, na data e horário agendados e se identificar na porta, munidos do protocolo de agendamento, e neste momento terão sua temperatura medida por termômetro infravermelho. Seguindo as diretrizes de saúde, caso a temperatura medida esteja acima de 37,5C, os clientes serão orientados a procurar um posto de saúde. É importante ressaltar que não será permitida a entrada em nossos estabelecimentos sem o uso de máscara. Todos os postos de atendimento receberão limpeza constante ao longo do dia, garantindo um ambiente seguro para colaboradores e clientes.
Realize seu autoatendimento com maior comodidade na segurança da sua casa acessando nossos canais digitais: Site https://******* (Chat, Fale Conosco e Agência Virtual) e Apps disponíveis para Android e iOS. Lá você encontrará todos os serviços disponíveis.
A Amazonas Energia reforça que continuará adotando todas as medidas e recomendações dos órgãos de saúde visando garantir a segurança da população do Amazonas.