Solicitação de Negociação e Parcelamento de Débito - Amazonas Energia

Respondida
Manaus - AM
05/07/2025 às 01:33
ID: 221332049
Prezados Senhores da Amazonas Energia,
Escrevo esta mensagem por aqui, porque nao consigo entrar em contato com vocês de nenhuma forma, para tratar de um débito pendente em meu nome.
Verifiquei o valor total do débito, que atualmente soma R$ 34.782,36(Trinta e quatro mil, setecentos e oitenta e dois e trinta seis centavos). Embora eu reconheça a dívida, gostaria de expressar minha grande dificuldade em quitar este valor em uma única parcela devido à minha atual situação financeira, que não me permite arcar com um montante tão elevado de uma só vez.
Meu objetivo é regularizar minha situação junto à Amazonas Energia. Diante disso, venho por meio deste solicitar formalmente a possibilidade de negociação e parcelamento deste débito. Tenho grande interesse em encontrar uma solução que seja viável para ambas as partes, permitindo-me honrar com o compromisso de forma parcelada e de acordo com minhas capacidades de pagamento.
Gostaria de saber quais são as opções de parcelamento disponíveis para débitos de grande valor, bem como as condições e os prazos oferecidos pela empresa. Fico à disposição para discutir as melhores alternativas para a quitação dessa dívida.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno o mais breve possível para que possamos iniciar o processo de negociação, eu nao resido mais em Manaus, que dificullta mais ainda a minha situção de ir pessoalmente.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 11:11
Olá Luana,
Bom dia!
Lamentamos os transtornos causados, informamos que a unidade ainda se encontra ativa em seu nome, em relação a estar fora do Estado, a senhora poderá adentrar com solicitação por meio de Chat/WhatsApp (******* ******* *******) deste modo: após validar as informações pessoais, no Primeiro Menu clicar na opção OUTROS SERVIÇOS e no Segundo Menu, clicar em Pedido de Informação, desta forma a senhora será direcionada a um atendente e poderá realizar negociação e solicitar o desligamento, desvinculando assim seu CPF da unidade consumidora.
Estaremos sempre à disposição para esclarecimentos adicionais através dos nossos canais de atendimento ou em uma de nossas lojas presenciais.
O protocolo deste atendimento é o 33165285.
Atenciosamente,
Atendimento Especializado Amazonas Energia
Amazonas Energia S.A
Departamento de Atendimento ao Cliente
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Call Center/ WhatsApp: ******* ******* *******