Âmbar Energia Amazonas

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Manaus - AM

14/09/2026 às 02:27

ID: 258958949

Solicito vistoria técnica em meu ar-condicionado de janela, bem como a abertura de pedido de ressarcimento por possível dano elétrico relacionado às irregularidades de tensão já constatadas no fornecimento da minha unidade consumidora.

O equipamento liga e funciona inicialmente, porém apresenta comportamento anormal quando a tensão da residência está mais instável. Durante o funcionamento, principalmente nos períodos em que há maior oscilação de tensão na rede, o compressor tenta operar, ocorre um estalo, há uma queda perceptível na iluminação da residência e o compressor aparentemente desarma, fazendo com que o equipamento permaneça apenas ventilando. O problema volta a ocorrer repetidamente, em alguns momentos aproximadamente a cada 10 minutos, acompanhado de ruídos anormais e perda do funcionamento adequado do aparelho.

Tenho vídeos gravados demonstrando o comportamento do equipamento e também a queda perceptível da iluminação no momento em que ocorre a falha.

Ressalto que o comportamento do aparelho varia de acordo com as condições do fornecimento. Em períodos em que a tensão está mais estável, especialmente quando há menor demanda na região, o equipamento consegue funcionar normalmente por períodos maiores, sem apresentar os mesmos desligamentos e estalos recorrentes. Quando a tensão volta a apresentar oscilações mais intensas, o problema se torna frequente.

Essa situação ocorre no mesmo contexto em que já foi constatada irregularidade de tensão no fornecimento da unidade consumidora, inclusive mediante medição realizada pela própria distribuidora. Também já houve intervenção no transformador, com alteração do TAP, após a qual houve melhora temporária do fornecimento, porém posteriormente as oscilações voltaram a ocorrer.

Diante disso, solicito:

1. A abertura formal de pedido de ressarcimento por possível dano elétrico ao ar-condicionado.

2. A realização de vistoria técnica no equipamento, preferencialmente no local, para verificar se houve dano, alteração ou comprometimento do compressor ou de outros componentes elétricos do aparelho.

3. A avaliação do nexo entre o comportamento apresentado pelo equipamento e as irregularidades de tensão já constatadas na unidade consumidora.

4. A realização de vistoria técnica no fornecimento da unidade consumidora, caso necessária, para verificar as condições de tensão no ponto de entrega e demais elementos da rede que possam estar contribuindo para o problema.

5. Caso seja constatado dano ao equipamento decorrente da irregularidade do fornecimento, solicito o devido ressarcimento, conforme as normas da ANEEL, inclusive mediante reparo, substituição do equipamento ou pagamento correspondente, conforme aplicável.

Não considero razoável que eu tenha que arcar inicialmente com uma assistência técnica particular apenas para descobrir se o equipamento foi prejudicado pela irregularidade do fornecimento, especialmente diante da existência de registros e medições que já demonstraram problemas de tensão na unidade consumidora. Por isso, solicito que a própria distribuidora realize a verificação e registre formalmente o resultado da análise.

Também solicito que seja informado o número do protocolo deste pedido, o procedimento adotado para a vistoria, o prazo para atendimento e a forma pela qual será feita a análise do eventual ressarcimento.

Possuo vídeos e demais registros que demonstram o comportamento do equipamento e poderão ser apresentados para instrução do pedido.