Atraso na Liberação de Obra de Ligação Nova e Falta de Retorno da ANEEL
Não resolvido
Nepomuceno - MG
16/12/2025 às 11:06
ID: 234158755
Prezado Reclame Aqui,
A presente reclamação refere-se ao atraso no prazo para a liberação da obra de ligação nova. Conforme a resposta da ouvidoria, registrada sob o protocolo *****, o prazo de 60 dias informado pela Eletrobras foi extrapolado. Solicito, com urgência, uma posição atualizada sobre o novo prazo para tal liberação, visto que o processo se encontra moroso e a obtenção de informações tem sido possível apenas via ouvidoria. Os arquivos anexos contextualizam o histórico da situação e incluem as comunicações prévias da ouvidoria. Desde já agradeço.
Somado a isso, foi protocolado uma reclamação via ANEEL, porém sem retorno há mais de dois meses. Segue em anexo os registros com as etapas atualizadas no sistema da agência.
At.te,
*****.
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Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 16:08
Ainda sem resposta por parte da concessionária.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 13:51
Olá, Marcos.
Agradecemos o seu contato.
Feita a análise do seu registro, identificamos que o número de protocolo informado não corresponde à nossa Ouvidoria, pois nossos protocolos possuem um código alfanumérico de 16 dígitos.
Somado a isso, pelos arquivos anexados pelo senhor, sugerimos procurar a empresa responsável pela distribuição de energia elétrica de sua localidade.
Agradecemos o contato!