Eletrocarlos

Reclamar dessa empresa

Carapicuíba - SP

05/03/2026 às 19:53

ID: 242455745

Comprei uma geladeira ano passado com o Carlos,a qual minha namorada e Vò receberam,e ele não entregou nenhum papel de garantia para elas ou enviou nada para mim sobre garantia,até ai tudo bem. Porém após 1 semana a geladeira estragou,não gelou mais e perdi alguns alimentos,avisei o Carlos a qual veio e arrumou,me avisou que se houvesse um problema desse de novo,era pra avisar e ele viria e resolveria ou me daria outra.

No dia SEGUINTE a geladeira deu o mesmo problema,e mais alguns alimentos vieram a estragar,porém após avisa-lo,o mesmo não veio me ajudar,mandei diversas mensagens para ele e fui ignorado. Perdi o numero e fiquei 3 meses sem conseguir contatar,porém ele mesmo sabendo meu endereço e eu ja tendo enviado minha última mensagem para ele pedindo para que ele venha consertar,ele nao fez questão de vir.

Após o tempo sem contato,ja com um novo numero entrei em contato e expliquei o ocorrido,e tentei por DIVERSAS vezes resolver com paciência para que ele venha consertar ao menos,porém o mesmo marcou mais de 5 vezes uma visita na minha casa e nunca vinha,sempre dava algum problema ou ele me ignorava e esquecia que iria la. Depois isso entrei em contato pela última vez e fiz questão do reembolso, pois além da quebra de confiança,por diversas vezes não respondia minhas tentativas de contato,não resolveu meu problema,e sempre me deixava esperando enquanto dizia que viria aqui resolver meu problema e nunca vinha. Após isso eu disse que queria o reembolso,e o mesmo se NEGOU e disse que apenas consertaria,então informei que procuraria a lei e meus direitos, ja que estava tentando de todas as formas resolver de forma pacífica com ele,e ele apenas debochou dizendo "então ta bom,va procurar a lei".


Então assim igual disse para ele.

1)geladeira pifou,veio consertar porém deu o mesmo problema no dia seguinte do conserto.

2 )te avisei do problema,você não veio resolver,nao respondeu minhas mensagens e fiquei meses sendo ignorado,pois sabia meu endereço mesmo que tivesse perdido o numero.


3 )consegui outro numero pra mandar mensagem,porém ainda enrolou dizendo que estava viajando,mas tudo bem,entendi e esperei o dia marcado, o dia chegou e você nem mensagem enviou.

4)Novamente fui atrás e me disse que viria tal dia,o dia chegou e o seu carro quebrou. ok.


5 )entrei em contato novamente, disse que iria outro dia,o dia chegou e DE NOVO nao cumpriu com sua palavra.

6 )DE NOVO entrei em contato e disse que viria em um dia combinado, DE NOVO não compareceu para resolver o problema.


Entao assim,a questão não é nem só o requerimento do reembolso,é ate de bom senso né. Eu ja poderia pela lei exigir após não ser consertada corretamente da primeira vez,mas depois de todas essas quebras de confiança e depois de ser ignorado por meses,eu apenas quero meu dinheiro de volta,porque é justo! E é oque a lei diz.