Empresa não retorna o contado ao cliente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/02/2014 às 14:05
ID: 7885865
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui vitima de um [Editado pelo Reclame Aqui] e meu celular Sansung Galaxy s3 mini ainda está na garantia, tentei contato com os telefones das lojas e nenhum deles atende as ligações, o SAC simplesmente desativado e o Chat sempre offline, enviei Emails no dia 1/fevereiro e recebi o Email automático de retorno porém até o momento não me retornaram, estou precisando saber o procedimento para utilizar a garantia contra [Editado pelo Reclame Aqui] para retirar outro aparelho e a loja não retorno os contatos.
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Resposta da empresa
17/02/2014 às 17:11
Prezado Philip,
nossa equipe esta te ligando mas infelizmente esta na caixa postal sistematicamente, pode enviar um email para *******, pois a sua mensagem não esclerece em nenhum momento algum o que realmente deseja! Ou pode ligar no*******, falar com Christian
Obrigado
Réplica da empresa
18/02/2014 às 10:49
Prezado Philip,
nossa empresa entrou em contato com o senhor, pelo que foi relatado, parece que o senhor foi [Editado pelo Reclame Aqui] e gostaria de saber se a eletrocell poderia te ajudar acerca do [Editado pelo Reclame Aqui], seguros e etc, e por não ser atendido neste sentido abriu uma reclamação no reclame aqui!
consideramos este chamado solucionado
obrigado