Cobranca indevida
Em réplica
Itaperuna - RJ
31/07/2020 às 10:08
ID: 109552677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMoro na zona rural e retiro do muriae-rj, recebi atrasado um boleto me cobrando 2 vencimentos que paguei ate com juros indevido, esses dois vencimentos seriam os últimos, porem no outro mês recebi novamente o boleto cobrando outras parcelas e com juros altos, e como fechou a eletrocenter em Itaperuna-rj não tive como fazer essa reclamação, e os telefones de contato que me passaram só dá ocupado. gostaria que entrassem em contato comigo para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
01/08/2020 às 11:12
Olá Sonia
Bom dia, tudo bem?
Lamentamos o ocorrido, saiba que nossos clientes são muito importantes para nós.
Pedimos para que você procure a empresa correta e responsável, por este assunto, ou o local onde você realizou a compra pois somos empresas distintas.
Atenciosamente,
Deivid Benjamim
Atendimento Especial
Equipe https://*******
Réplica do consumidor
03/08/2020 às 07:29
A loja em que compramos em Itaperuna é uma filial da Eletrocenter, porem a mesma fechou e não deixou juntar o que faltava para pagar, disseram que teria que esperar o dia correto de cada mês para efetuar o pagamento.
De acordo com a Dacasa Financeira, eles também não podem fazer nada, sendo assim solicito que me passem para alguém que possa resolver, Obrigada!