Forno Elétrico com Defeito na Compra e Cobrança Indevida de Conserto
Não respondida
Aragoiânia - GO
09/04/2026 às 12:22
ID: 245602745
Comprei um forno elétrico na loja Eletrocenter Aragoiania e, no momento da compra, a própria gerente manuseou o botão da função dourar, que ficou travado e não voltou ao normal.
Levei o produto para casa e, ao tentar utilizar, o problema persistia. Ao tentar destravar, o botão acabou quebrando, porém o defeito já existia desde a loja.
Retornei para buscar uma solução e fui informada de que não haveria troca e que eu deveria pagar R$180 pelo conserto, o que considero indevido.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o produto já apresentava defeito no ato da compra, sendo responsabilidade da loja resolver o problema sem custo para o cliente.
Solicito uma solução imediata: troca do produto, conserto gratuito ou devolução do valor pago.