falta de compromisso com o consumidor
Em réplica
Porto Velho - RO
29/05/2014 às 17:31
ID: 8978664
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um tv/monitor que atenda as minhas necessidades com saida out optical e no minimo 2 entradas hdmi e 1 entrada usb da marca samsung para poder montar meu home theater e computador e me mandaram um tv monitor que para min só serve pra ir pro lixo.
pior que o grupo eletrocenter nao respeita o consumidor, estou aguadando a dias uma resposta do referido grupo para tentar resolver essa situação chata.
estou inconformado ja mandei emails, respondi no chat e até agora nada.
pessoal que adere pela compra na inter net evite comprar neste site pois podem passar por transtorno e dor de cabeça.
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Resposta da empresa
30/05/2014 às 14:07
Boa Tarde
Peço desculpas pelo ocorrido,houve um problema em nossa separação de produtos.Não temos mais o produto em estoque, por este motivo informo que estaremos pedindo o estorno do seu cartão ou então peço que o senhor esteja escolhendo outro produto em nosso site. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
18/03/2015 às 09:36
ATÉ HOJE, 18.03.15 MEU CARTÃO NAO FOI ESTORNADO, E AO ENTRAR EM CONTATO COM A LOJA ME DIZEM QUE EU TENHO QUE ENTRAR EM CONTATO COM A OPERADORA DO CARTÃO. ISSO É ABSURDO, A LOJA QUEM DEVE EFETUAR O ESTORNO E NÃO O CONSUMIDOR.
Réplica da empresa
20/03/2015 às 16:42
Caro Cliente ,
Como informamos em outros contatos que tivemos, o estorno do cartão foi feito junto a cielo por parte de nossa empresa.
Porém como continuam lhe cobrando sugerimos tomar uma postura de parceria e agirmos em conjunto,pedimos que o senhor entre em contato com ******* de seu cartão pois devido a quebra de sigilo eles só atendem ao próprio cliente e se informe porque mesmo após ter cancelado o cartão continuam lhe cobrando .
Porque novamente hoje entramos em contato com a cielo que reforçou que o cartão foi estornado conforme comprovante que já lhe enviamos em seu email pessoal,gostaríamos de pedir também que nos envie a cópia do comprovante de cobrança para podemos tomar outra atitude junto a cielo caso seja necessário .
Certo de podermos contar com sua prestimosa colaboração , aguardamos contato.