Atraso na entrega da máquina de lavar após reparo e falta de comunicação da empresa
Respondida
São Paulo - SP
02/03/2026 às 17:48
ID: 242107743
Vieram buscar minha máquina na quarta-feira passada 25/02 e prometeram entregar até sábado dia 01/03 pois tenho filho especial e não posso ficar sem máquina, somente por isso aceitei o reparo. Até agora segunda não entregaram e por tentarem me ligar e eu não entender não vieram. A empresa não possui site, não me atentei e não deixaram ordem de serviço. Vou aguardar até amanhã e se não entregarem vou fazer um boletim de ocorrência.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 10:39
OLÁ
Verificamos em nosso sistema o histórico do atendimento e identificamos que se tratava de um problema mais delicado na máquina, por esse motivo não foi possível concluir dentro do prazo inicialmente informado.
Ressaltamos que seguimos com todo o processo necessário, realizando os testes e procedimentos adequados para garantir a solução do problema e a entrega do equipamento em perfeito funcionamento.
Informamos que o reparo já foi finalizado e o problema foi solucionado.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e permanecemos à disposição caso necessite de algum suporte.