Descaso e falta de solução da assistência técnica para máquina de lavar

"Olá! Lamentamos profundamente pela insatisfação e queremos esclarecer que, em hipótese alguma, deixamos de assumir responsabilidade por serviços dentro do prazo de garantia.
Verificamos que o serviço foi realizado na sua máquina conforme avaliação técnica inicial, com retirada e entrega feita diretamente no local, como parte do nosso processo padrão. Se o problema persistiu ou retornou, o atendimento segue normalmente dentro da garantia nossa intenção nunca foi abandonar o caso.
Com relação à mensagem sobre a região, pedimos desculpas se houve falha de comunicação. Em algumas situações operacionais, de fato, pode ocorrer mudança na cobertura de rotas. Porém, isso não isenta a empresa do compromisso com o cliente. Se não conseguimos enviar um técnico à sua residência, oferecemos a opção de retirada ou atendimento em oficina com total prioridade e sem custos adicionais.
Reforçamos que seu serviço segue garantido, e estamos prontos para finalizar o reparo com qualidade.
Nosso objetivo é exatamente o mesmo que o seu: resolver o problema para que você possa utilizar sua máquina normalmente.
Pedimos que entre em contato por um de nossos canais informando o número da Ordem de Serviço para que possamos alinhar o atendimento imediato."