Foi com 1 problema voltou com 2
Não resolvido
São Paulo - SP
29/08/2025 às 22:57
ID: 225714345
Pior prestação de serviços que já recebi em toda minha vida!
Não cumprem o prazo, não dão satisfação nenhuma, não aparecem na hora (nem nos dias, sim, passaram-se vaaarios dias até) e cheguei a ficar em dúvida se de fato iriam devolver minha lava e seca.
Quando finalmente devolveram, não entregaram a NF e para minha surpresa a máquina voltou com o mesmo problema que foi e com um novo problema que surgiu após o conserto do equipamento! Agora minha máquina anda bastante pela área de serviços (antes ela só inclinava para direita após vários dias de uso - inclusive essa era a minha queixa inicial) e o novo problema é um barulho absolutamente bizarro que ela nunca fez antes ao centrifugar!
Enfim, essa autorizada NUNCA mais entrará na minha casa para NADA! Não passam nenhuma confiança não recomendo a NINGUÉM!!!!!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
24/09/2025 às 15:58
Prezado Felipe Neufeld ,
Lamentamos pela experiência que você teve com nossos serviços. Em relação à sua máquina, informamos que a entrega foi realizada e, conforme solicitado, entramos em contato para obter os dados necessários para emitir a Nota Fiscal, a qual está em processo.
O serviço realizado está sob garantia, e, no dia seguinte, nossa equipe esteve em sua residência para resolver os problemas remanescentes e garantir que o equipamento funcione com excelência, conforme prometido.
Estamos comprometidos em oferecer a melhor solução e atendê-lo da maneira mais eficiente possível. Agradecemos pelo feedback e continuamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 18:52
Infelizmente a máquina segue com os mesmos defeitos (a queixa inicial e o barulho que passou a fazer após esta autorizada mexer nela)! O mais interessante, é que quando o técnico voltou na minha casa para tentar arrumar a máquina novamente (lembrando que ela apresentou defeito novamente no MESMO dia que foi devolvida na minha casa) ele precisou abri-la, então, eu pedi que ele indicasse (apontasse com o dedo mesmo e tirasse uma foto com o celular) das peças que supostamente haviam sido trocados e a resposta surpreendeu! Ele disse que estava incapacitado de mostrar até hoje sigo sem entender o porquê!
Eu solicitei diversas vezes para autorizada apresentar a NF das peças que supostamente foram substituídas, mas até o momento também não foi apresentado.
Enfim, não recomendo o serviço desta autorizada para ninguém! Sigo com os mesmos problemas e sem uma solução concreta!
E para que não haja duvidas, tenho tudo documentado via mensagens de WhatsApp (inclusive os diversos pedidos de desculpas deles pelos repetidos erros e falta de compromisso com os prazos acordados), tenho videos e fotos dos defeitos e a autorizada também tem porque mandei todos os videos e fotos por WhatsApp!
Réplica da empresa
10/10/2025 às 09:50
Olá, senhor Felipe. Tudo bem?
Verifiquei em nosso sistema e consta que o serviço foi finalizado com sucesso.
Caso a máquina apresente qualquer novo defeito dentro do prazo de garantia, estamos à disposição para atendimento sem custo adicional.
Réplica do consumidor
10/10/2025 às 12:35
Infelizmente, não procede! A máquina segue com os mesmos problemas e vcs seguem sem conseguir comprovar que de fato prestaram o serviço e substituíram as peças
Réplica da empresa
02/02/2026 às 15:38
OLA.
Permanecemos totalmente à disposição para solucionar o seu caso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com a nossa central de atendimento para que possamos localizar seu cadastro e dar andamento ao suporte com prioridade.
A SP Services reforça seu compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
02/02/2026 às 21:30
Péssimo! Não recomendo a ninguém
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0