Problema não resolvido
Respondida
São Paulo - SP
02/07/2026 às 12:39
ID: 252909229
Minha Lava e Seca estava vazando óleo, contatei esta empresa para solucionar o problema e no dia 01/10/2025 entregaram a máquina sem vazamento de óleo porém, com um barulho na hora de centrifugar, fiz a reclamação e agendaram por 5 vezes o retorno mas nunca vieram, depois de muita insistência vieram e me informaram que estava tudo normal que poderia ser a saída da água, a máquina continuou com o barulho e voltou a vazar óleo, estou entrando em contato para agendar o retorno e mais uma vez estou tendo dificuldade para retornarem.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/08/2026 às 11:24
OLA
Lamentamos pela experiência relatada e pelos transtornos causados. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelas dificuldades encontradas no agendamento e pelo fato de o problema não ter sido solucionado de forma definitiva. Queremos analisar o seu caso com prioridade para identificar o que ocorreu e providenciar a melhor solução.
Por gentileza, entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, informando o número da ordem de serviço ou seus dados de cadastro, para que possamos localizar o seu atendimento e agendar uma nova avaliação técnica o quanto antes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos. Permanecemos à disposição para resolver essa situação da melhor forma possível.