[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
25/06/2025 às 11:34
ID: 220499131
Empresa sem nenhum comprometimento, tem vários perfis no Instagram, sites, WhatsApps, e até endereços.
Cobraram R$1.700,00 para resolver um problema de placa da minha lava e seca, demoram 25 dias para fazer o serviço e no dia seguinte após instalação a placa deu o mesmo defeito, agora não respondem mais as mensagens e mesmo após receberem uma
Notificação extrajudicial, se quer se preocuparam em resolver o problema.
Não caim nesse [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:30
"Olá! Lamentamos profundamente pela experiência negativa relatada e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Nosso compromisso é com a transparência, responsabilidade e resolução de todos os atendimentos, especialmente os que estão dentro do prazo de garantia. Utilizamos mais de um canal de atendimento (WhatsApp, site e redes sociais) justamente para conseguir atender todos os clientes com agilidade e organização, e não para confundir ou ocultar informações.
Verificamos que o serviço foi realizado conforme o diagnóstico técnico, com substituição de placa, sendo um dos reparos mais complexos e que pode, sim, demandar um prazo maior. A máquina foi entregue em funcionamento e, após o retorno do mesmo defeito, o cliente já está coberto pela garantia que seguimos cumprindo com total responsabilidade.
Reforçamos que jamais nos negamos a prestar assistência. Estamos à disposição para agendar um retorno técnico, sem custo, e resolver o problema com prioridade.
Pedimos que entre em contato por nossos canais diretos, informando a Ordem de Serviço, para que possamos concluir o atendimento. Nosso objetivo é resolver, e não deixar pendências."