Eletrocity

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Vila Velha - ES

27/07/2018 às 10:58

ID: 37167619

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Venha através deste informar minha indignação junto as reclamadas ELECTROLUX e ELETROCITY. Fiz a compra de uma máquina de valar LSE11 no ano de ******* em loja física junto as reclamadas. Ocorre que essa semana percebi que a máquina estava saltando pó ao funcionar. Então entrei em contato com a assistência técnica Vila Frio 0******* onde enviaram um técnico até minha residência para verificar o produto. Ao analisar o produto o técnico contatou que o produto estava se deteriorando com 4 anos de uso. O técnico fez as anotações e fico de enviar um e-mail informando o valor das peças a ser trocadas. Recebi o e-mail na presente data, informando que as seguintes peças; Gabinete, Duto Secagem 1a200101, Moldura 10811000 e Travessa Superior estavam OBSOLETAS. Entrei em contato com a Electrolux na presente data ************** e fui informado pela atendente Eduarda que o procedimento estava correto, e quanto a nota fiscal não conseguiria a segunda via, nem eu informando os dados presentes no produto, já a atendente da assistência técnica 0******* OS n12679890 disse que com os dados presente no produto o fabricante conseguiria a segunda via da nota fiscal. Saliento ainda que a loja Eletrocity onde comprei fecho as portas, e ao entrar em contato o número de telefone e site que disponibilizam não responde **************.
Diante ao exposto solicito junto as autoridades competentes os seguintes pedidos;
1)O envio imediato das peças relatadas acima para a conservação da máquina de lavar.
2)A disponibilidade da 2 via da nota fiscal.
3)O esclarecimento dos fatos.

E-mail: *******
0******* e **************

Atenciosamente: Diones Pereira Alves