Garantia estendida não atendida

Question

Por volta do dia 19 de Setembro eu liguei na central de atendimento eletrocity ************** para acionar o seguro Super Garantia Eletrocity (garantia estendida) de um secador Taiff que venceria no dia 31 de Outubro, fui atendida por Heloise com ******* que me assegurou que o setor responsável entraria em contato comigo nem um prazo de 72 horas para dar continuidade do processo. No dia 23 de Setembro, houve a ligação ao qual não pude atender pois sou cabeleireira e estava arrumando uma noiva e pedi para que me retornassem dentro de 10 minutos que era o tempo necessário para me desocupar. No entanto não me retornaram nem no dia e nem em nenhum outro dia. Aguardei até que verificando que estava chegando a data do vencimento liguei e novamente fui atendido pela Heloise com o ******* que novamente me afirmou que receberei retorno dentro de 72 horas. No entanto já se foram 2 semanas, nenhuma ligação, prazo vencido e nenhuma solução. Essa reclamação é minha última alternativa antes de um processo jurídico. Estou no aguardo de providências urgentes.

Accepted Answer

sem retorno

Garantia estendida não atendida

Consideração final do consumidor