Eletrocity

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Vila Velha - ES

05/10/2017 às 21:07

ID: 29373749

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Eu comprei um conjunto de teclado e mouse sem fio da Leadership na Eletrocity do Shopping Vila Velha no dia 05/09/******* às 20:35, o teclado veio com defeito em uma tecla, fui na loja na sexta feira da mesma semana, falei com o supervisor e trocaram o produto por um do mesmo modelo, pedi para eles testarem mas o funcionário que me entregou o produto me disse que não tinha como testar o teclado, a caixa que ele pegou estava sem a antena USB... aí ele me entregou a antena do teclado anterior que eu havia devolvido.
Em casa vi que o mouse funcionava perfeitamente mas o teclado não, ele não é reconhecido pela antena USB dele, reinstalei os drivers e etc, mas ele simplesmente não funciona e esse modelo não possui o botão para sincronização que alguns tem.
Não pude voltar na loja naquele final de semana, mas fui várias vezes à loja do Shopping Vila Velha durante a semana para fazer a troca novamente, e toda vez que ia para lá eu a encontrava fechada com um aviso de que estaria aberta no outro dia, isso por três vezes, na segunda, terça e quarta, depois um aviso que abriria na outra semana, voltei na terça da outra semana e ela estava fechada, os funcionários do Shopping não sabem quando ela vai abrir, o SAC do Shopping também não sabe quando a loja vai abrir.
Esse tempo todo estou com um produto que veio da loja com defeito e sem condições de trocar ele, pois quando fiz a primeira troca eles não me deram nenhum cupom novo com nova data de aquisição, nem documento comprovando a troca, fiquei preso nessa loja para poder fazer a troca pois foram eles que fizeram ela sem comprovação.
Gostaria de saber se essa loja sequer irá reabrir, pois não voltei mais ao Shopping e nem tento mais ligar, já que nunca atendem.
Preciso de uma solução, quero um produto que funcione mesmo que seja de uma marca e modelo diferente, já perdi tempo e gastei dinheiro com passagem indo ao Shopping tentando ir a loja da Eletrocity.
Eu enviei um e-mail para o sac que eles disponibilizaram na loja deles no Shopping no dia 26/09, como eles não me responderam eu estou abrindo a reclamação aqui após muito tempo de espera... Fui paciente demais com eles.