PRODUTO NÃO ENTREGUE
Respondida
Colatina - ES
21/03/2017 às 20:41
ID: 25013567
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um refrigerador eletrolux,no dia 10 de março,com compra parcelada em 7 vezes no cartão mastercard.o prazo de entrega era dia 30 de março.No dia 17 de março soube em nota na internet que a loja tinha https://******* entrar em contato com a mesma,não obtendo sucesso.Recorri ao procom,que me orientou a cancelar a compra junto ao cartão.
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Resposta da empresa
12/04/2017 às 16:34
Em resposta ao consumidor,
Prezado (a),
Boa Tarde !
Em tempo, a Eletrocity gostaria de pedir desculpas pelos transtornos causados e informar que devido a problemas logísticos envolvendo o setor de linha branca (eletrodomésticos) estamos enfrentando algumas adversidades ao que se refere as programações de entregas.
Em decorrência ao retardamento na data de entrega, estamos atendendo no telefone ************** para eventuais esclarecimentos ou por meio do e-mail ******* para pedidos/solicitações de cancelamentos.
Desde já, agradecemos o contato.
Atenciosamente;
Central de Atendimentos - Eletrocity
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https://*******
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