Pagamento de tributos na Sefaz não informado.
Em réplica
Fortaleza - CE
30/11/2015 às 22:21
ID: 15638624
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei minha compra no dia 12 de novembro ******* Total R$*******,06.
Não fui informado que eu deveria pagar outra taxa na Sefaz, pois recebi uma ligação deles dizendo que tenho que pagar um Boleto de R$ *******,35. Isso é um absurdo de taxa é praticamente um dos itens que comprei deles. Estou altamente furioso com isso, pois não estava contando com esse desembolso elevado, principalmente para um estudante. Essa informação era para constar, na venda, até pq eu havia ligado pedindo outras informações e nada foi me dito sobre taxa nenhuma. Realizei o pagamento no boleto justamente devido ao frete e ainda vem isso. Espero respostas.
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Resposta da empresa
01/12/2015 às 08:48
Desconhecemos quaisquer taxa que possa ser cobrada do cliente na entrega pois nenhum cliente que temos conhecimento paga estas taxas, contudo este pagamento pode ter sido gerado pelo seu estado por você estar comprando fora do seu estado, temos que analisar o documento que pagou, peço que entre em contato pelo e-mail ******* enviando o documento em questão para analisarmos. Reforço que a Eletrodex não tem como se responsabilizar por quaisquer impostos cobrados no destino sem nossa autorização e conhecimento.
Réplica do consumidor
02/12/2015 às 17:53
Entendo perfeitamente, mas o fato é que se essa infrmação constasse no site eu iria saber o valor da taxa, com isso em mãos é LOGICO é nao iria comprar, pois o valor no meu estado, sai muito mais vantajoso. Comprei devido a marcas e preço. Coisa que não compensou de forma alguma!! Enviei o email pra vcs do boleto! Vejam o código de rastreio.
Réplica da empresa
03/12/2015 às 09:04
Recebemos seus e-mail e estamos verificando se este imposto é devido ou não. Peço que compreenda que não temos como informar no site de um imposto que não é de nosso conhecimento por ser um impostos que o seu estado esta cobrando de você e o mesmo não nos comunicou.