Atraso na entrega, status da compra não atualiza e dificuldade para cancelar compra não recebida.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/02/2026 às 09:32
ID: 241506115
Realizei a compra de um produto na data 10/02/2026.
Com previsão de entrega para o dia 13/02/2026.
Contando com o produto para estudo. Porem hoje é dia 24/02/2026, o status da minha compra não sai de aguardando coleta desde o dia 11/02, já solicitei o cancelamento, eles dizem que o produto já foi despachado e tenho que resolver com a transportadora, sendo que eles são o vendedor, a responsabilidade é deles. E abriram o cancelamento para que eu devolvesse o produto até o dia 25/02/2026, sendo que eu nem recebi o produto.
Gostaria de uma solução, pois eu não quero mais o produto.