Péssima experiência com assistência técnica: Eletrofast não conserta equipamentos e danifica cafeteira
Não respondida
Curitiba - PR
08/02/2026 às 14:55
ID: 240125019
sta foi, sem qualquer dúvida, a pior experiência que já tive com uma assistência técnica em toda a minha vida. Em meados de novembro de 2025, levei três equipamentos para conserto: uma panela de pressão elétrica, uma panificadora e uma máquina de café expresso. A empresa Eletrofast não conseguiu consertar nenhum dos três equipamentos.
Para agravar ainda mais a situação, a cafeteira foi devolvida como supostamente consertada. Contudo, ao ligála em minha residência, constatei que o defeito permanecia exatamente o mesmo. Diante disso, retornei à loja para acionar a garantia em 07 de janeiro de 2026. Após aproximadamente dois meses, fui informado de que o equipamento não teria conserto.
No momento da retirada da máquina, ocorreu um fato ainda mais grave: a atendente deixou o equipamento cair no chão, ocasionando a quebra do reservatório de água, peça que se encontrava íntegra até então. Até a presente data, o referido reservatório não foi reposto, tampouco foi apresentada qualquer solução adequada para o problema causado pela própria assistência técnica.
Solicito a reposição do reservatório de água da minha cafeteira.