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Curitiba - PR

13/05/2025 às 14:01

ID: 216970713

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Levei minha adega para conserto e, ao chegar na loja, me deparei com um ambiente completamente desorganizado, com produtos espalhados pelo chão e amontoados por todos os cantos.

Informei meu número de telefone à atendente, que mencionou que haviam trocado uma peça que estava queimada. No momento da retirada, percebi que a adega estava escondida atrás de uma cervejeira. Assim que a atendente puxou a cervejeira, notei de imediato que a minha adega apresentava riscos profundos que não existiam anteriormente.

Ao questioná-la, a atendente afirmou prontamente que o equipamento "já havia chegado assim" e que isso constava na Ordem de Serviço. No entanto, em momento algum fui informado sobre esses supostos danos no momento da entrega, tampouco recebi uma cópia da referida ordem. Também não houve qualquer menção a riscos via WhatsApp ou presencialmente no ato da entrega.

Informei que tenho fotos da adega tiradas no dia anterior ao envio para o conserto, nas quais não há qualquer dano visível. Solicitei, então, a Ordem de Serviço, e a atendente, de maneira evasiva, respondeu que não ficam com esse documento algo totalmente incoerente.

Deixo aqui meu alerta: se você preza pelo cuidado com seus produtos, pense duas vezes antes de deixar qualquer item nesta loja. Falta de organização, comunicação e zelo com os bens dos clientes são evidentes. Infelizmente, uma experiência que jamais repetirei.