Comprei uma Ducha Acqua Star Branco Com Cromado 127v 5500w - > E RECEBI 3 BOCAIS DE LÂMPADA

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Salvador - BA

15/06/2021 às 11:24

ID: 125263327

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Em 08/05/******* Fiz a aquisição no site da SHOPTIME do produto Ducha Acqua Star Branco Com Cromado 127v 5500w.
Recebi hoje14/06/******* depois de 35 dias, uma caixa pequena diferente do tamanho normal do produto.
Ao abrir a embalagem vi uma caixa da tramontina com 3 bocais de lâmpada dentro e uma nota fiscal da empresa Eletrofer. Estou muito chateado e insatisfeito com a empresa SHOPTIME que atendeu minha compra de modo precário e enganoso.
Hoje fazem 35 dias que adquiri o produto e recebi outro no lugar isso é considerado [Editado pelo Reclame Aqui].
Peço providências emergências.
Estou me sentindo enganado e [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa SHOPTIME.

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Resposta da empresa

15/06/2021 às 15:12

Olá, ótima tarde, sr. Vagner!

Sentimos muito pelo ocorrido. De fato houve um erro operacional por conta de nossa empresa e o material em questão não foi enviado para o senhor.
Gostaríamos de reforçar que somos uma empresa séria. Não toleramos este tipo de erro e por isso já estamos tomando as devidas providências para que situações como essas sejam anuladas!
Mais uma vez entendemos sua insatisfação e pedimos perdão pelo transtorno.
Vamos enviar o produto correto (Ducha Acqua Star Branco Com Cromado 127v 5500w) para você o mais rápido possível.
Estamos agora mesmo dando início ao protocolo de troca dentro do Marketplace Shoptime para que possamos prosseguir o mais rápido possível com esta troca.

Desejamos uma ótima semana!