Não entregou o produto e nem fez o estorno
Resolvido
São Paulo - SP
11/10/2018 às 15:14
ID: 39153757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 13/07 fiz uma compra no site das Casas Bahia no qual seria entregue pela eletrofiltros número do *******. No mesmo dia recebi vários e-mails, um dizendo que a compra fora efetuada, outro dizendo que a cobrança no cartão de crédito tinha sido realizada e em seguida um e-mail falando que o produto não podia ser entregue MOTIVO: Remessa recebida da fabrica com defeito de fabrica, NAO PODENDO SER ENVIADA AO CLIENTE com prazo de 10 dias para troca ou estorno. Ao ligar para as Casas Bahia e digitar meu pedido ouvia uma mensagem dizendo que estava tudo OK que era para aguardar que o produto tinha sido encaminhado a transportadora. Esperei o ABSURDO DE 44 DIAS ÚTEIS DE ENTREGA no 45 dia sem a entrega do produto entrei em contato me disseram que fariam o estorno no cartão, não fizeram. Dia 17/09 Protocolo:*******0 disseram que em 5 dias receberia uma ligação para tratar do assunto ninguém ligou, porém, me prometeram que o estorno estava sendo providenciado hoje dia 11/10 olhei a fatura do cartão o estorno não fora feito ainda liguei de novo e não tomaram nenhuma providência o número do Protocolo*******6 me pediram mais 5 dias para aguardar o retorno das Casas Bahia ou do parceiro Eletrofiltros.
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Consideração final do consumidor
14/12/2018 às 12:25
Apesar de ter comprado no site das Casas Bahia a Eletro Filtros é responsável solidária e não respondeu minhas reclamações. A empresa supra citada deixa no disponível para venda um produto que está com defeito e não tinha outro para troca, por isso não recebi meu produto, portanto, não farei mais compras no site das Casas Bahias e nem em outro site cujo o fornecedor seja eletrofiltros, visto que as grandes lojas de departamentos não possuem mais estoque e vendem produtos que são comprados de terceiros
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/12/2018 às 12:36
Reclamação direcionada para empresa errada. A Triangulo Eletrofiltros LTDA não realiza nenhum tipo de venda em parceria com as Casas Bahia e nenhum outro marktplace. Vendemos apenas peças para veículos automotores. https://*******