Encomenda não entregue.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
28/11/2024 às 10:06
ID: 203102309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de uma bolsa de ombro em agosto
Recebi o código de rastreio. Como o produto não chegou, contatei a empresa que reconheceu ter ocorrido extravio e que nova remessa seria feita. Até hoje, nada. Estão fugindo de mim. Acho que deve ser uma prática recorrente da empresa, o [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 17:40
Meu nome é Antônio, sou da equipe de pós-venda da Eletroflix e serei responsável pelo seu atendimento.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos por sua paciência e compreensão.
Para que eu possa verificar sua solicitação, você poderia me informar o seu e-mail ou número do pedido para que possamos localizá-lo e resolver o seu problema?
O número do pedido pode ser localizado no email enviado para você no dia da compra.
Para qualquer dúvida, seguimos à disposição em nossa Central de Atendimento de segunda à sabado das 09h00 às 18h00.
Nossa equipe de SAC continuará monitorando seu pedido.
Ficarei no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe de pós-venda Eletroflix
Réplica do consumidor
03/12/2024 às 06:55
O número do pedido é #*******.
Meu e-mail é *******
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 08:02
Onde está o meu produto? Se foi uma furada, quando vou ter o reembolso??????
Réplica do consumidor
22/12/2024 às 09:00
Quero o meu dinheiro de volta. O que está acontecendo é uma apropriação do indébita do dinheiro de terceiros sem que haja algum tipo de contrapartida.