Não recebi código de rastreio

Question

Realizei uma compra na Eletroflix. Enviaram uma mensagem pra confirmar a compra respondi "sim" mas não recebi cód de rastreio. Tentei mensagem pelo whatsapp, no número que disseram "qualquer coisa entrar em contato", não responderam. A compra é da minha tia. Se não responderem vou cancelar na operadora do meu cartão.