Celular com defeito e vendedor irresponsável, solicitação de reembolso via Procon.

Enviei mensagem doeu celular como se tivesse alguma dúvida e me responderam na mesma hora, mesmo já tendo passado das 18h, em seguida expliquei que precisava de ajuda para trocar o celular com defeito da minha sogra, e na mesma hora colocaram mensagem automática e não responderam mais! São [Editado pelo Reclame Aqui]ários que usam o shoppe para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Minha sogra perdeu o prazo de devolução assegurado pelo shoppe, e agora perdeu o dinheiro! Não comprem desses [Editado pelo Reclame Aqui]!