Problema com Telefone que Desliga Sozinho e Falta de Resposta da Empresa para Troca

Question

Bom dia fiz uma compra nessa empresa tô tentando contato dele quando eu comprei porque o telefone desliga sozinho do nada tá mexendo ele desliga eu preciso trocar mas não consigo porque foi presente aí eu quando eu entreguei meu filho toda hora desliga a empresa não responde