EletroFrigor

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Rio de Janeiro - RJ

11/07/2025 às 13:02

ID: 221846379

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Eu fiz uma compra na Eletrofrigor no dia 26/06/25 e eles deram um prazo de cinco dias úteis de entrega. Até hoje (11/07/25), não recebi o produto. Quando eu entrei em contato com o SAC da loja, eles alegam que a transportadora não realizou a entrega, nem tentou entregar o produto, e o devolveu para a loja. Até hoje, esse produto não chegou à loja. Ou seja, eu tenho que esperar a transportadora devolver o produto para a loja, para eles me mandarem o mesmo produto de volta. E até hoje, isso não aconteceu. Sempre quando eu entro em contato, a resposta é sempre a mesma, que a transportadora não devolveu a mercadoria. A Transportadora é a Total Express e quando eu digito o código de rastreio no site deles, o produto não é encontrado, eu não consigo rastrear. Só consigo visualizar o rastreio do produto pelo link que a atendente do SAC me manda.
Uma falta de profissionalismo, de respeito com o cliente. Nunca mais eu compro nessa loja.