Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Eletrofrigor - Pedido *****
Resolvido
Curitiba - PR
08/08/2025 às 11:35
ID: 224063877
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuado uma compra no dia 11/07, conforme Pedido n ***** no valor de R$ 273,24, com previsão de entrega de 6 dias úteis.
Recebemos a confirmação do pedido e a Nota Fiscal e posteriormente o link para o rastreio da mercadoria.
Alguns dias depois recebemos outra atualização da transportadora, informando que a mercadoria estava sendo devolvida, por estar com a embalagem não conforme e que seria devilvida ao remetente.
Porém até hoje, dia 08/08 não recebemos a mercadoria.
Entramos em contato via E-mail e wattsapp várias vezes, sem nenhum retorno.
Temos um Equipamento de Área Crítica do Cliente, fora de operação, aguardando a peça.
Adquirimos a peça da Eletrofrigor teoricamente pelo prazo de entrega ser menor, o qual está ocasionando um prejuízo de monta.
Aguardo ad efinição o mais breve possível
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Resposta da empresa
09/08/2025 às 11:04
Olá Sr Douglas
Recebemos sua queixa e imediatamente fizemos contato direto para tratarmos seu caso.
Vamos fazer um reenvio, considerando que o primeiro pedido está retido na transportadora.
Pedimos desculpas pela grande demora da entrega e a falha de comunicação em seu contato anterior.
Estamos a sua disposição.
SAC Eletrofrigor
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 13:49
Teve uma demora na solução!
Foi resolvido, apenas quando fizemos a reclamação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7