Atraso na entrega e falta de suporte
Respondida
Porto Alegre - RS
15/07/2025 às 15:29
ID: 222149707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComo demais consumidores realizei compra no dia 30/06/2025 no site onde constava prazo de entrega para 1 dia. No mesmo dia foi emitida nota fiscal *****. Atualmente 15/07/25 produto não foi enviado. Tentei contato através de SAC, ligação a loja e por whats.
Estou à 3 dias sem mais nenhuma resposta pelo visto é pratica da empresa.
Quero estorno para minha conta. Primeira vez que aciono o Reclame pois é primeira vez que me deparo com um situação destas. Conforme demais reclamações parece prática da empresa.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 12:47
Olá Leonardo
Lamentamos que o tempo de entrega tenha sido mais longo que o esperado.
No dia 11/07 respondemos seu contato por email quando o Sr se manifestou pela desistência da compra, com a restituição do valor por pix, e então respondemos que logo que a peça retornasse a Eletrofrigor seguiríamos com o estorno.
Sua peça ainda não retornou a nossa sede até esse momento, mas vamos antecipar o processo considerando a longa demora em trânsito.
Vamos nos comunicar com você hoje mesmo através do seu email para acordar o estorno e mais detalhes do processo.
Estamos sempre a disposição.
SAC Eletrofrigor