Compressor EMBRACO com defeito e garantia negada

Boa tarde Thiago

Ter a garantia negada realmente causa desconforto, no entanto temos todos os cuidados na comunicação dos testes que serão feitos quando acontece algum problema, a comunicação é divulgada como um passo a passo por meio de imagens e textos, e está exposta por toda a loja e também na expedição, além do carimbo que acompanha as notas fiscais, atualmente temos um cartilha ilustrada que acompanha cada venda, cada compressor.

Os testes são feitos sempre na presença do cliente, e são testes validados pelos fabricantes.

Nos testes aplicados o óleo apresenta características que invalidam a garantia, e o teste com amperímetro não apresentou irregularidadeselétricas.
Identificamos que o compressor foi instalado, o que pode ser validado pelas imagens anexadas, há solda nos tubos.

Estamos sempre a sua disposição.

SAC Eletrofrigor

1. Em nenhum momento eu afirmei que o compressor NÃO foi instalado. Eu disse que não funcionou, ou seja, foi instalado, porém o mesmo está com as bobinas em curto, logo, não funcionou.

2. Não foi feito nenhum teste com amperímetro, mesmo porque, impossível ter amperagem num compressor desenergizado/desinstalado.

3. Não sou cego, não é o primeiro compressor que compro na loja em questão e sempre vejo esse cartaz com "possíveis" excludentes de garantia. Aliás, essas afirmativas não anulam as responsabilidades inclusas no CDC.

4. Esse compressor é o primeiro, em toda minha vida profissional que aciono a garantia, já instalei centenas, quiçá, milhares de compressores em 12 anos de profissão.

5. O compressor apresentou VÍCIOS OCULTOS, sendo: bobinas em curto e óleo amarelado.

Acionarei o JEC pelo ocorrido, infelizmente, em mais um processo contra a loja e também à Embraco.

Olá Thiago

Os produtos fabricados pela Embraco, empresa que detém a maior quantidade de patentes no mundo na fabricação de compressores, passam por rigorosos testes antes de chegarem aos nossos clientes.

Seguimos as suas recomendações de teste da Embraco, a exemplo o teste de amperímetro, este é efetuado com o acionamento do seu compressor na energia, não sendo gerencia da empresa não o fazer dentro dos padrões obrigacionais do próprio fabricante.

Infelizmente o produto não passou no teste como mencionado, o que restou comprovado que não há qualquer vício de fabricação no mesmo, por isso a garantia foi negada pelo fabricante.

No entanto, como vimos que o Senhor é um cliente recorrente gostaríamos de oferecer um desconto de 50% na aquisição de um novo compressor similar ao que você adquiriu, por mera liberalidade, não trazendo qualquer responsabilidade para a empresa, pois apenas comercializamos o produto, e a garantia foi negada pelo próprio fabricante, que possui a técnica e todos os modos de fabricação, essa cortesia é uma gentileza da Eletrofrigor tendo em vista a negativa do fabricante na troca.

Estamos a sua disposição.

SACEletrofrigor

Compressor em curto, não houve nenhum teste de amperagem e se houvesse teriam visto que o mesmo está em CURTO. As bobinas estão fechadas com a massa. Mas não adianta, deixaremos a justiça decidir. Vou fazer questão de levar esse lixo de compressor e um novo da Electrolux para mostrar as diferenças elétricas na hora da audiência. Um simples teste de bobinas em curto...
E dispenso quaisquer descontos... Não comprarei mais nada na loja...