Evaporadora serpentina amassada, coleta para devolução realizada, mas estorno não efetuado e falta de resposta.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Lagoa da Prata - MG

19/02/2026 às 13:00

ID: 241084263

Comprei uma evaporadora serpentina, a veio toda amassada por causa do trasporte, foi coletada para a devolução e já tem uma semana e ainda não recebi o estorno do valor, não respondem email e nem whatsapp

Nota fiscal
Número: ***** Série: *****
Chave: *****

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Resposta da empresa

19/02/2026 às 17:15

Ola Sr Ederson

Recebemos sua solicitação de devolução e temos lhe respondido constantemente, para tratar a aprovação da devolução, e desde ontem temos trocado emails para pegar os seus dados para fazer o estorno, cujo email foi respondido pelo Sr com os dados.
Hoje também falamos mais cedo, no mesmo dia que registra essa queixa, quando informamos que recebemos sua peça e que iremos providenciar o estorno, para os dados que o Sr nos enviou ontem.

Seguimos a sua disposição sempre com gentileza e transparência.

SAC Eletrofrigor

Consideração final do consumidor

19/02/2026 às 17:56

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O problema foi resolvido?

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9