Manifood com defeito causa perda de gás e transtorno na loja Eletrofrigor Alcântara.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
07/11/2025 às 13:45
ID: 231306931
Comprei um manifood na loja eletrofrigor alcântara, o mesmo apresentou fardamento no registro de baixa na hora de fazer reoperacão de gás, perdi uma garrafa de gás inteira , fui na loja solicitar a troca eles me deixaram maior tempão esperando no balcão, em seguida veio o vendedor que não é técnico, ficou me fazendo indagações, no final recolheu o manifood falou que tinha 30 dias pra mim pegar outro ou eles reparar , eu se senti humilhado , única ferramenta que eu tinha fui obrigado a comprar outro
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 21:18
Olá Luiz
Sabemos que o tempo do profissional de refrigeração vale ouro e por isso temos como nossa Missão o atendimento rápido, nosso time é treinado para poupar seu tempo, e acompanhamos o dia a dia das lojas por monitoramento para cumprir nossa Missão.
Ao recebermos sua queixa sobre a demora do atendimento, apuramos que o Sr passou 8 minutos em nossa loja, entre sua chegada e saída, que foi o tempo que nosso colaborador lhe atendeu e explicou o processo de garantia.
O manifold é uma ferramenta que depende de análise do fabricante para ser trocada, como foi explicado por nosso time no momento da sua visita em nossa loja.
Esse processo é comum e protocolar, no entanto o Senhor não quis deixar o manifold com a gente para seguirmos com o processo.
Seguimos a sua disposição para seguir com o protocolo de análise do fornecedor para cobertura da garantia.
SAC Eletrofrigor
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 21:24
Foram 2 aparelhos com defeito vocês não vendem nada que prests
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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